Assistenza AVS
Forniamo a tutti i professionisti del settore un servizio di assistenza mirato ed efficace. Scarica il software e ti raggiungeremo con un clic, ovunque tu sia.
Caricamento animazione...
Ricevi assistenza
Compila il form sottostante per richiedere subito assistenza!
Policy del servizio
Il servizio di Assistenza AVS è riservato agli operatori professionali del settore (installatori, progettisti, system integrator e manutentori). Non è prevista l’erogazione di supporto diretto all'utente finale, il quale è tenuto a interfacciarsi esclusivamente con il proprio installatore di riferimento.
il servizio Assistenza AVS è garantito per la merce regolarmente distribuita attraverso i canali ufficiali operanti all'interno del mercato italiano. Per i dispositivi acquistati presso distributori esterni, canali esteri o portali di e-commerce non riconducibili alla nostra rete vendite, la volontà e la possibilità di fornire assistenza rimangono a totale discrezione della nostra struttura. Qualora si decidesse di procedere con l'intervento, l’azienda si riserva la facoltà di applicare il tariffario tecnico in vigore per le prestazioni di consulenza tecnica.
Inoltre, il supporto relativo alla configurazione iniziale si intende concluso con la consegna del sistema funzionante. Eventuali modifiche o interventi richiesti in fasi successive alla messa in servizio saranno gestiti come nuove prestazioni professionali e potranno essere soggetti a tariffazione tecnica.
Modalità di Accesso al Servizio
Per garantire un servizio efficiente e ridurre i tempi di attesa, adottiamo una gestione programmata dei flussi di lavoro:
- Le richieste programmate tramite il portale di assistenza con prenotazione di data e orario godono di priorità assoluta.
- Le richieste di supporto estemporaneo verranno gestite in base alla disponibilità residua dei tecnici, dopo aver evaso gli appuntamenti prefissati, salvo casi di comprovata emergenza.